1 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 

2 Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

•       Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé

•       Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou altéré

•       Les produits cosmétiques et de soin ouverts ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène

3 Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

•       Étape 1 : Contactez-nous par email à mrmobbarber@gmail.com en indiquant votre numéro de commande

•       Étape 2 : Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h

•       Étape 3 : Renvoyez le produit à l'adresse indiquée

•       Étape 4 : Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour

 

4 Remboursement

Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

5 Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement à mrmobbarber@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral.